Nếu bạn muốn phát triển trong một thị trường cạnh tranh, bạn phải đánh giá tình trạng kinh doanh của doanh nghiệp từ trong ra ngoài. Trong nội bộ, bạn phải hiểu những gì bạn đang làm tốt và những gì bạn có thể cải thiện. Bên ngoài, bạn phải xem xét nơi tiếp theo sẽ đưa doanh nghiệp của mình vào và dự đoán những thách thức của thị trường mới nổi mà bạn có thể phải đối mặt. 

Việc thu thập thông tin này là một yêu cầu cao, đặc biệt nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc làm việc như một nhà tiếp thị cho một công ty nhỏ hơn. Để bắt đầu, tất cả những gì bạn cần là bút và giấy. 

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin giúp bạn đánh giá doanh nghiệp của mình, hợp lý hóa việc lập kế hoạch kinh doanh và phát triển một chiến lược kinh doanh mạnh mẽ hơn. 

Phân tích SWOT là gì?

Phân tích SWOT là quá trình khám phá và kiểm tra các khía cạnh khác nhau của doanh nghiệp, giúp bạn xác định mục tiêu chiến lược, hướng đi cho doanh nghiệp. SWOT là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths (thế mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh nổi tiếng cho doanh nghiệp.

Phân tích SWOT của doanh nghiệp bao gồm những khía cạnh sau:

• Điểm mạnh: Điểm mạnh là những thứ mà doanh nghiệp của bạn đang hoạt động tốt, các nguồn lực duy nhất mà bạn sở hữu hoặc bất kỳ lợi thế cạnh tranh nào mà bạn có. Điểm mạnh là yếu tố bên trong, vì vậy bạn có thể xây dựng dựa trên chúng và sử dụng chúng làm lợi thế của mình.
• Điểm yếu: Điểm yếu là những yếu tố mà doanh nghiệp của bạn cần cải thiện, những nơi cần nguồn lực hoặc những lĩnh vực mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang vượt qua bạn. Điểm yếu cũng là yếu tố bên trong, vì vậy bạn có thể tìm cách giải quyết và khắc phục chúng. 
• Cơ hội: Cơ hội là lĩnh vực bạn có thể tận dụng ngay bây giờ. Đây có thể là các nguồn lực mới có sẵn cho bạn, các xu hướng mới nổi mà bạn có thể dựa vào hoặc bất kỳ điểm mạnh nào bạn chưa áp dụng vào chiến lược của mình. Giống như các mối đe dọa, cơ hội là các yếu tố bên ngoài vì chúng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.
• Thách thức: Thách thức là bất cứ điều gì có thể tác động tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn từ bên ngoài hoặc bất kỳ trở ngại nào mà doanh nghiệp của bạn hiện đang gặp phải. Bạn thường có thể biết được các mối đe dọa hoặc sự cạnh tranh của doanh nghiệp khi thực hiện phân tích thị trường. Là một yếu tố bên ngoài, các thách thức thường nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn.

Khi nào bạn nên thực hiện phân tích SWOT?

Không có thời điểm đúng hay sai để thực hiện phân tích SWOT. Tuy nhiên, có những thời điểm khi phân tích SWOT có thể đặc biệt hữu ích. 

Dưới đây là 4 thời điểm bạn nên thực hiện phân tích SWOT:

• Khi các điều kiện kinh doanh nội bộ thay đổi: Có thể bạn đã có Giám đốc điều hành mới, doanh nghiệp của bạn đang mở rộng quy mô nhanh chóng hoặc các phòng ban đang được cơ cấu lại. Phân tích SWOT có thể cung cấp thông tin chi tiết có thể giúp chuyển đổi và điều chỉnh. 
• Khi các điều kiện thị trường bên ngoài thay đổi: Các đối thủ cạnh tranh mới, các điều kiện kinh tế thay đổi, các quy định và những thay đổi khác trên thị trường có thể khiến các doanh nghiệp cần phải suy ngẫm. Phân tích SWOT có thể giúp bạn luôn ở trong tư thế vững vàng và sẵn sàng giải quyết những thách thức sắp tới. 
• Trước khi lập kế hoạch chiến lược: Lập kế hoạch chiến lược thường bao gồm các sáng kiến ​​mới và những thay đổi trong phân bổ nguồn lực. Trước khi bắt đầu quá trình lập kế hoạch, điều này sẽ giúp bạn biết được tình trạng hiện tại của doanh nghiệp hoặc nhóm của bạn để bạn có thể đưa ra các quyết định trong tương lai. 
• Theo lịch trình: Trong khi hầu hết các công ty lập kế hoạch chiến lược vài năm một lần, thì việc thực hiện phân tích SWOT một cách thường xuyên hơn sẽ không có hại gì. Phân tích SWOT hàng quý hoặc nửa năm sẽ cung cấp thông tin bạn có thể sử dụng trong thời gian ngắn hạn và đưa vào quy trình lập kế hoạch chiến lược khi cần thiết. 

Bây giờ chúng ta đã mô tả phân tích SWOT là gì và khi nào bạn có thể muốn thực hiện phân tích đó, chúng ta hãy xem xét sâu hơn quá trình tạo phân tích SWOT bằng cách tập trung vào từng yếu tố một.

Các bước phân tích SWOT hiệu quả

Một trong những lợi ích thực sự của phân tích SWOT là nó rất dễ tiến hành. Tất cả những gì bạn cần là viết ra các ý tưởng và sẵn sàng nhìn nhận một cách chính xác về doanh nghiệp của bạn. 

Mặc dù bạn có thể tự mình tiến hành phân tích SWOT, nhưng điều này sẽ giúp thu hút những người khác vào cuộc thảo luận. Thực hiện brainstorming với những người khác có thể giúp xác định những điều bạn có thể đã bỏ lỡ và làm rõ những ý tưởng chưa được hình thành đầy đủ.

Phân tích điểm mạnh

Chữ S (Strenght) – Sức mạnh trong phân tích SWOT của bạn sẽ bao gồm những thứ mà doanh nghiệp hoặc nhóm của bạn đang làm tốt. Hãy nhớ rằng điểm mạnh đến từ bên trong, vì vậy bạn sẽ cần phải xem xét nội tại doanh nghiệp để khám phá chúng. Điều quan trọng nữa là bạn phải giữ vững ý tưởng rằng điểm mạnh là những thứ bạn có thể kiểm soát, vì vậy bạn có thể xây dựng chúng sau này.

Những câu hỏi cần đặt ra để khám phá những điểm mạnh: 

• Chúng ta làm tốt những gì?
• Khách hàng hoặc đối tác đã nói gì về những điều họ thích ở chúng tôi? 
• Chúng ta vượt xa đối thủ cạnh tranh ở những lĩnh vực nào?
• Điều gì độc đáo về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi?
• Chúng ta sở hữu những tài sản nào? (Sở hữu trí tuệ, công nghệ độc quyền,…)

Các ví dụ về điểm mạnh trong phân tích SWOT:

• Chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.
• Chúng tôi cung cấp các tính năng không có công ty nào khác cung cấp.
• Lưu lượng truy cập trang web của chúng tôi cao hơn 75% so với các đối thủ cạnh tranh. 
• Chúng tôi đang nhận được sự tương tác lớn với các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của mình.

Phân tích điểm yếu

Chữ W (Weakness) – Điểm yếu trong phân tích SWOT bao gồm các lĩnh vực mà doanh nghiệp hoặc nhóm của bạn cần cải thiện. Giống như điểm mạnh, phần điểm yếu yêu cầu bạn tập trung vào bên trong doanh nghiệp. Điểm yếu là những thứ bạn thường có khả năng kiểm soát và có thể cải thiện. 

Những câu hỏi cần đặt ra để khám phá những điểm yếu: 

• Chúng ta có thể cải thiện điều gì? 
• Khách hàng hoặc đối tác của chúng tôi không hài lòng về điều gì?
• Chúng ta tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh về mặt nào? 
• Chúng ta đang thiếu kiến ​​thức hoặc nguồn lực ở đâu? 

Các ví dụ về điểm yếu của phân tích SWOT:

• Các quy trình của chúng tôi không hiệu quả.
• Khách hàng thấy sản phẩm của chúng tôi khó sử dụng. 
• Lưu lượng truy cập không phải trả tiền của chúng tôi thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi. 
• Chúng tôi không có đủ nguồn lực để mở rộng quy mô. 

Phân tích cơ hội

Chữ O (Oppotunities) – Cơ hội trong phân tích SWOT sẽ bao gồm các chiến lược hoặc tài nguyên mà bạn hiện có thể sử dụng như một doanh nghiệp. Bạn không thể kiểm soát được các cơ hội vì chúng nằm ngoài phạm vi doanh nghiệp của bạn có thể tác động. Tuy nhiên, biết được đâu là cơ hội cho phép bạn tiến về phía chúng.

Các câu hỏi cần đặt ra để khám phá các cơ hội:

• Chúng ta có thể tận dụng những xu hướng mới nổi nào?
• Điểm mạnh nào của chúng tôi có giá trị đối với các đối tác tiềm năng? 
• Chúng ta có thể khai thác những thị trường lân cận nào? 
• Có vị trí địa lý nào ít cạnh tranh hơn không? 
• Chúng ta có thể chia sẻ câu chuyện hoặc thành công của mình với thế giới không? 

Các ví dụ về cơ hội phân tích SWOT: 

• Khách hàng muốn một sản phẩm tương tự như của chúng tôi. Chúng ta có thể thích ứng để đáp ứng nhu cầu không? 
• Dịch vụ/ sản phẩm của chúng tôi lấp đầy khoảng trống mà họ có thể muốn điền vào công ty của họ. 
• Không ai bán sản phẩm của chúng tôi ở Canada. Chúng ta có thể mở rộng không? 
• Chúng tôi vừa đạt được một cột mốc quan trọng. Chúng ta có thể nhận được một số báo chí tích cực không? 

Phân tích thách thức

Chữ T (Threats) – Thách thức trong phân tích SWOT bao gồm các vấn đề hoặc thách thức tiềm ẩn mà bạn có thể phải đối mặt với tư cách là một doanh nghiệp. Một lần nữa, thách thức là các yếu tố bên ngoài, vì vậy chúng là những thứ xảy ra bên ngoài doanh nghiệp của bạn. Chúng không thể kiểm soát được, nhưng bạn có thể chủ động lập kế hoạch cho chúng.

Các câu hỏi cần đặt ra để phát hiện ra các mối đe dọa: 

• Cuộc thi của chúng ta đang làm gì? 
• Làm thế nào những điểm yếu của chúng ta có thể khiến chúng ta dễ bị tổn thương?
• Chúng ta không chuẩn bị cho những xu hướng thị trường nào?
• Những vấn đề kinh tế hoặc chính trị nào có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi? 

Các ví dụ về thách thức trong phân tích SWOT:

• Đối thủ cạnh tranh chính của chúng tôi đang tung ra một sản phẩm có các tính năng tương tự.
• Quốc hội đang thảo luận về một dự luật có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.
• Nền kinh tế đang vật lộn để thích ứng với các điều kiện mới dưới thời Covid-19 
• Chúng tôi không có ngân sách tiếp thị để cạnh tranh với các đối thủ của mình.

Case study: Phân tích mô hình SWOT của Vinamilk

Là một trong những thương hiệu được người tiêu dùng bình chọn “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao”, Vinamilk với hơn 40 năm xây dựng và phát triển ngày càng khẳng định được chất lượng và vị thế của mình trong thị trường sữa Việt cũng như quốc tế. Để có được thành công như vậy, Vinamilk cũng phải đối mặt với không ít khó khăn, thách thức để có được vị thế như hiện nay. Cùng 5S tìm hiểu Ma trận SWOT của Vinamilk để giúp bạn hiểu rõ hơn chiến lược phát triển của hãng.

Điểm mạnh

• Thương hiệu mạnh: Thương hiệu sữa Vinamilk với hơn 40 năm xây dựng và phát triển lớn mạnh, ngày càng khẳng định vị trí là thương hiệu sữa tươi số 1 Việt Nam, với các sản phẩm sữa tươi không chỉ được người dùng trong nước tin tưởng mà còn xuất khẩu sang những thị trường nước ngoài khó tính nhất.

• Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm đa dạng, đáp ứng được nhu cầu của mọi đối tượng. Với giá thành phù hợp với người tiêu dùng của từng phân khúc. Đặc biệt dòng sản phẩm sữa đặc “Ông Thọ và Ngôi sao” là sản phẩm giá rẻ, phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của đa số người dân Việt Nam hiện nay.
• Mạng lưới phân phối phủ rộng: Mạng lưới phân phối sản phẩm sữa Vinamilk trải dài khắp cả nước và còn xuất khẩu sang thị trường nước ngoài, kết hợp nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền thống.
• Đầu tư trang thiết bị và công nghệ hiện đại, chất lượng cao: Vinamilk là công ty duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch, đảm bảo sản phẩm sữa chất lượng đến với người tiêu dùng.

Điểm yếu

• Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu: Do nhu cầu sữa tươi của người dùng ngày càng tăng cao, nguồn nguyên liệu của trong nước mới chỉ đáp ứng được khoảng 30% nhu cầu sản xuất, còn 70% là nhập khẩu từ New Zealand, Mỹ, EU và Nhật Bản. Chính bởi vậy, chi phí đầu vào tăng và giá thành sản phẩm cũng tăng lên.
• Thị phần sữa bột chưa cao: Với nhu cầu ngày một khắt khe hơn từ người dùng cùng với sự cạnh tranh đến từ các thương hiệu sữa ngoại, nhập khẩu từ Anh, Mỹ, Hà Lan …. khiến sữa Vinamilk không còn nắm vị trí độc quyền thị trường sữa.

Cơ hội

• Nguồn nguyên liệu cung cấp đang được hỗ trợ từ chính phủ, nguyên liệu nhập khẩu có thuế suất giảm: Hiện Chính phủ đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi, giảm bớt gánh nặng cho các doanh nghiệp sữa Việt Nam nhằm thúc đẩy thị trường sữa trong nước phát triển. Vì hiện tại nguồn nguyên liệu bột sữa nhập khẩu chiếm 75% lượng sữa thô tại Việt Nam.
• Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu lớn: Nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa của người Việt Nam là rất lớn. Trung bình mỗi năm, mức tiêu thụ sữa của 1 người là 14 lít/năm. Đây được xem là cơ hội và tiềm năng lớn để Vinamilk vươn xa trong ngành sữa.

Thách thức

• Nhiều đối thủ cạnh tranh: Thách thức đầu tiên phải kể đến đó là sự cạnh tranh ngày một gay gắt với những thương hiệu sữa trong nước và thế giới. Người tiêu dùng Việt ngày càng có nhiều sự lựa chọn về các sản phẩm sữa khi những thương hiệu lớn như: Nestle, Dutch Lady, Abbott,… “đổ bộ” vào Việt Nam.
• Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định: Mặc dù đầu tư nhiều trang trại nuôi bò sữa theo tiêu chuẩn quốc tế nhưng nguồn nguyên liệu chính của hãng vẫn phải nhập khẩu từ nước ngoài. Chưa kể, người nông dân chăn nuôi bò sữa không còn mặn mà với công việc hiện tại do lợi nhuận thu về không cao, bị người thu mua bò sữa thô ép giá khiến nguồn nguyên liệu sữa trong nước giảm đáng kể. Điều này buộc Vinamilk phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp thu mua nguyên liệu sữa trung gian khác.
• Khách hàng: Thị trường xuất khẩu có nhiều rủi ro, tâm lý thích dùng sữa ngoại của khách hàng: 90% Lợi nhuận từ xuất khẩu của Vinamilk đến từ việc xuất khẩu sang thị trường Iraq. Tuy nhiên, đây lại là một trong những khu vực bất ổn định nhất trên thế giới vì vậy lợi nhuận xuất khẩu của hãng sang thị trường này không nhiều như mong đợi.

Bài học rút ra

Phân tích SWOT là một quá trình đòi hỏi nhiều thời gian và công sức, nhưng đây sẽ là bước đệm giúp doanh nghiệp của bạn tìm được chiến lược phát triển phù hợp.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn về phân tích SWOT và cách thức thực hiện nó. Nếu có thể, bạn hãy thực hành ngay những nội dung đã được đề cập ở trên để thực sự biến nó trở thành kiến thức của bản thân nhé.